“要是大家都沒有意見了，咱們社區的電動自行車充電樁設計安裝方案就正式通過！咱們這個‘疙瘩’就解開了哈！”

3月27日傍晚，一陣熱烈的掌聲在沈陽市鐵西區霽虹街道青年居易社區黨委的會議室響起，社區黨委書記李曉曼宣布“電動自行車充電問題民意懇談會”圓滿結束。

這是一個月內，社區黨委組織的第5次民意懇談會。黨組織牽頭，大家各抒己見，充電樁能不能建、在哪里建、用什么標準、誰來維護……讓各方僵持不下的“疙瘩”被一個個解開。第5次會議結束，派出所民警、物業經理、電動自行車車主代表、園區業主委員會代表……曾經爭得面紅耳赤的與會者都樂呵呵走出會議室。社區黨組織的領導力、組織力在工作中得到了充分檢驗和彰顯。

沈陽市鐵西區霽虹街道青年居易社區“電動自行車充電問題民意懇談會”現場。受訪者供圖

這樣的場景是沈陽市“解民憂、紓民困、暖民心”行動中（以下簡稱：“解紓暖”行動）的一個縮影。今年2月，沈陽市全面振興新突破三年行動領導小組辦公室召開工作部署會，全面啟動全市“解紓暖”行動，圍繞優化營商環境，提升城市品質，創新基層治理，維護平安穩定，辦好民生實事等五個方面，市委組織部牽頭，著眼鞏固拓展主題教育成果，廣泛發動全市各級黨組織和廣大黨員干部深入落實“四下基層”要求，樹牢為民情懷，用心、用情、用力解決各類“急難愁盼”問題。

走得更近一點：服務與需求的雙向奔赴

4月18日，在沈陽市政務服務中心里，聽力障礙者小董體驗到了前所未有的便利。

“真沒想到，短短十幾分鐘，我就辦完了房產過戶，真是太快了?！彼貏e感謝手語翻譯張楠，“她真的幫助我很多”。

申請、領取排隊號碼、等待叫號、告知申請要求、問題確認、填寫和簽署表格及文件……復雜的流程，在公證處辦理過業務的人都深有體會。這樣的流程對于聽障人士來說，更是難上加難。

“昨天來辦理手續的時候，我們材料沒帶全，卻意外發現了手語工作站，馬上掃碼預約，沒想到翻譯服務很快就來到身邊?！毙《母绺鐚κ终Z工作站的服務贊不絕口。

關心殘障市民，就要離他們更近一點。成立不久的沈陽政務服務手語工作站，可以為全市政務服務大廳提供手語翻譯服務。群眾需求在哪里，黨的工作就推進到哪里。通過線上預約系統，殘疾人可以預約現場或遠程手語翻譯服務，線下實現咨詢接待人員一對一全程引導、全程陪同、窗口優先辦理，切實解決了聽力、言語障礙人士在辦理政務事務時的實際困難。

在沈河區萬柳塘社區里，社保服務也在向群眾“走得更近一點”?！拔壹揖驮诠ど蹄y行附近，現在辦理社?？ㄖ瓶?、換卡等業務直接在‘家門口’就能辦，不用特意跑到社保辦事大廳了，特別方便！”4月15日，張先生體驗到了“社銀合作”服務網點的便捷。

沈陽市社保中心將社?？I務受理及政策宣傳延伸到銀行，通過與銀行合作，設置“社銀合作”服務網點，借助銀行網點分布廣、密度大、設施先進等優勢，打通服務群眾“最后一公里”。目前，全市100個工商銀行網點和21個盛京銀行網點都增設了社?？ㄗ灾瓶òl卡一體機。社?？⊕焓?、解掛、啟用、自助制卡等6項業務都可以就近就便自助完成。

“解民憂、紓民困、暖民心”專項行動開展以來，越來越多的服務為沈城市民提供著便利，而在這樣的“雙向奔赴”中，黨員干部與群眾的距離也越來越近。

辦得再快一點：有速度更有溫度

4月5日19時，沈陽站東廣場上廁所困難的信息傳達至和平區城市管理局。僅用了一個小時，一輛干凈整潔的車載式移動公廁便已?？吭趶V場南側，為廣大旅客提供服務。

4月5日，沈陽站東廣場上一輛干凈整潔的車載式移動公廁就位。和平區城市管理局供圖

這場時間與服務的考驗，不僅是工作效率的體現，更是城市管理者對群眾需求的快速響應和滿足，也檢驗著基層黨組織和黨員干部攻堅克難的能力。

和平區城市管理局環衛業務科科長王帥飛表示：“沈陽站東廣場位置特殊，客流量大，為第一時間解決游客提出的問題，我們決定使用移動公廁進行應急?！?/p>

確定方案后，該局立即聯系沈陽玉禾田環境管理有限公司，由該公司提供一輛車載式移動公廁。為確保移動公廁的干凈衛生，還配備一名清潔員隨時進行打掃。下一步，和平區將根據客流和使用情況，進一步優化調整沈陽站東廣場如廁難問題的解決方案。

“辦得再快一點”，不僅體現在應急處理上，也體現在日常服務中。

4月15日，沈陽市不動產登記中心在沈北新區道義街道人杰社區和皇姑區明廉街道塔灣社區設立了便民服務點，讓市民在家門口就能享受到“移動政務服務”，實現“就近辦、零跑腿”。

“聽說不出小區就能辦理房產過戶手續，正好我最近想出手家里的房子，在這兒還有專業的人員指導操作流程，這也太方便了！”家住塔灣社區的居民陳先生高興地說。劉女士為了孩子上學，在中海寰宇天下小區購置了二手房，“沒想到就在自己家的社區就能把這二手房證辦了，只用了半個多小時，這真是又方便又快捷??！”劉女士感嘆道。

沈陽市不動產登記中心皇姑分中心郭峰主任介紹了這一服務點的便民設施，包括綜合受理機、自助繳稅機等，實現了即時辦結，讓辦事群眾可以輕松完成各類登記業務。

速度就是工作力度，速度也是為民溫度。住房、出行、醫療、養老……群眾的具體訴求不少都是燃眉之急，解決、回復都要快馬加鞭，跟時間賽跑，沈陽市各級黨組織認真踐行“四下基層”的要求，正在又快又好地解決群眾的大事小情。

做得更多一點：群眾、企業提升獲得感

深夜，路上車輛漸少，施工現場卻正忙碌。沈陽市二環路富民橋南側，一陣低沉的轟鳴聲，大型銑刨機入場，幾厘米厚的破碎路層被清除一空……

沈陽市二環路富民橋南施工現場。沈陽市城管執法局供圖

現場負責人告訴記者，為了避免白天修路影響正常的交通秩序，他們選擇夜間施工，從22時一直干到次日清晨5時。

隨著天氣逐漸回暖，春季道路維養進入關鍵時期。沈陽市城管執法局組織各區市政道路維養部門第一時間啟動市政道路春季集中維養行動。

根據道路實際和市民反映強烈的道路破損情況，編制道路中修改造計劃。4月至5月底，選取了57條破損較為嚴重的主要街路，采用整幅、半幅、整車道、局部銑刨蓋被的方式，計劃銑刨蓋被面積達73.7萬平方米。

沈陽市城管執法局還打通市民參與市政設施管理監督的渠道，市民通過沈陽數字城管小程序找到“市民‘找茬’，城管‘聽勸’”專題通道或“市民參與”板塊，就能對周邊道路維養作業現場存在問題進行上報，對市政設施管理工作提出建議。

“聽勸”，不僅需要走進群眾中間虛心問，更需要把群眾的事放在心坎兒上。

從“辦好一件事”到“辦好一類事”，市委組織部在“解民憂、紓民困、暖民心”專項行動中，充分發揮黨建引領作用，推動市區兩級黨組織從辦理的每一件實事中，深入梳理總結形成了同題共答、條塊結合、整體聯動的問題解決機制，上下聯動、共同發力，通過個性問題推動制度建設，提升市民的獲得感、幸福感。沈陽市衛健委通過大量調研、走訪發現，由于此前文件規定得比較籠統，沒有具體實施細則及收費標準，致使大部分托育機構未能享受相關文件規定的用水用電用氣用熱的優惠政策。市衛健委與“解民憂、紓民困、暖民心”民生實事工作組、市發改委等相關部門溝通，多部門聯合出臺了《關于沈陽市托育機構用水用電用氣用熱執行居民價格有關事項的通知》，沈陽市已備案的20家托育機構享受到了用水、用電、用氣、用熱的價格優惠，降低了運營成本。

把黨組織的旗幟亮出來、把黨組織的作用發揮出來。截至目前，“解民憂、紓民困、暖民心”行動共查擺、收集問題3.6萬余件，解決問題3.5萬余件，剩余問題正在按照時間節點持續推動解決。

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